La méthode RiFRA, du projet à l'après-vente
Dans un monde comptant de nombreux acteurs et intermédiaires, nous sommes la seule entreprise manufacturière haut de gamme qui vend directement dans le monde entier, à la fois avec RiFRA Stores et au moyen de la conception en ligne, afin d’offrir au client un produit, un service et une expérience d’achat du plus haut niveau.
Le système RiFRA est composé d’étapes, voyons-les ensemble.
1. CONSULTATION GRATUITE
Nous comprendrons quels sont les besoins et les rêves du client pour lui proposer la meilleure solution.
Introduite en 2018, la conception en ligne était une idée très innovante qui a permis à de nombreux clients du monde entier d’entrer en contact avec RiFRA et d’installer une cuisine ou une salle de bain RiFRA chez eux.
La conception en ligne est composée d’une série d’appels et d’appels vidéo avec notre concepteur qui étudiera le meilleur projet pour le client.
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2. PREMIÈRE PLANIFICATION
À la suite de la consultation (en ligne ou en direct), nos designers vont créer et présenter un design personnalisé.
Nos designers travaillent depuis des années dans l’entreprise, et ils connaissent en détail les collections et le produit que nous allons proposer au client.
Le projet sera réalisé en 3D, afin de mieux comprendre le design de la proposition et la façon dont elle s’intègre dans les espaces.
3. DEVIS
En même temps que le projet, le devis du projet lui-même sera présenté, avec une distinction entre les différents éléments tels que le mobilier, le plan de travail et les éventuels appareils électroménagers.
4. PRENDRE DES MESURES
Une fois que le client a confirmé le devis, l’étape suivante consiste pour nos techniciens qualifiés à prendre des mesures au domicile du client.
5. DESSIN EXÉCUTIFS
A l’issue de la prise de mesures, les concepteurs du bureau technique réaliseront les dessins exécutifs nécessaires à la mise en production de la commande.
6. PRODUCTION
Le flux de production est interne, avec nos machines et robots modernes et nos travailleurs expérimentés.
La production interne est nécessaire pour créer un véritable produit de qualité qui dure dans le temps.
À la fin de la production, les meubles et autres composants sont emballés et mis sur des palettes, ou placés dans des caisses en bois, prêts à être transportés chez le client.
7. TRANSPORT
Notre département logistique organisera le transport vers les clients, en choisissant la meilleure option : par route, par bateau ou par avion.
Depuis des décennies, RiFRA livre ses clients dans le monde entier.
8. MONTAGE AU DOMICILE DU CLIENT
en option, au choix du client;
RiFRA offre le service d’installation, grâce à ses équipes de monteurs professionnels, qui connaissent très bien le produit et ont posé et ont installé des cuisines et des salles de bains RiFRA dans les principaux pays du monde.
9. SERVICE APRÈS VENTE
le système de vente directe garantit un service clientèle rapide et immédiat.
Grâce à un formulaire en ligne, vous pouvez demander de l`assistance de l’entreprise et nous répondrons aussi de la manière la plus rapide et la plus efficace possible.
Pour communiquer avec un maximum d’efficacité avec nos clients, le service après-vente est disponible en en italien, anglais, français, allemand et russe.
Découvrez les nombreux témoignages de nos clients sur RiFRA:
https://fr.rifra.com/temoignages-de-clients
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